Mujeres relatan una experiencia con la aerolínea: por su peso, de repente les exigen pagar más.
EEUU - Dos mujeres están causando revuelo con sus experiencias en un vuelo en los EEUU que ha llamado la atención. En las redes sociales describen cómo, justo antes de embarcar, les pidieron de repente comprar un segundo asiento por su peso corporal.
El desencadenante del debate es una norma de la aerolínea Southwest Airlines, según la cual los pasajeros, que podrían necesitar más espacio, deben reservar un asiento adicional . Sin embargo, la decisión puede ser tomada en parte por el personal en el propio aeropuerto.
Para la de 38 años Erika DeBoer, la situación fue totalmente inesperada. Al facturar su vuelo de Omaha a Las Vegas, un empleado le informó que debía comprar un segundo asiento, según informa People.
La justificación citada fue “la seguridad y la comodidad de los demás pasajeros”. DeBoer se sintió sorprendida y, según sus propias palabras, tuvo casi ninguna opción. “Me dieron dos alternativas: comprar un segundo asiento o no volar”, relató más tarde.
Al final decidió pagar el asiento extra y tomar su vuelo. La situación, sin embargo, la dejó enfadada. Lo que más le molestó fue que nadie pudo explicarle claramente por qué, de repente, se le consideraba una pasajera que necesitaba un segundo asiento.
En el vuelo de regreso no tuvo ningún problema. Más tarde la aerolínea le devolvió el importe del billete adicional y le entregó un cupón de 150 dólares.
Otra mujer también relata una experiencia similar.
Solo unos días después, Grace Simpson también se pronunció con una historia similar.
En un video de TikTok explicó que ya había completado sin problemas la primera parte de su vuelo.
Al hacer la conexión, un empleado la abordó en la puerta de embarque. Le dijeron que un colega la había clasificado como una pasajera que podría necesitar más espacio, por lo que ahora tendría que comprar un asiento adicional.
La situación afectó emocionalmente a Simpson. Más tarde declaró que “tuvo que reunir todas sus fuerzas para no llorar”. Lo que más le desconcertó fue que, en vuelos anteriores, nadie había detectado ningún problema. Finalmente, sin coste extra, pudo cambiarse a una fila libre en la parte trasera del avión.
Ambas mujeres subrayan que no están en contra de la norma en sí. Su problema radica en la forma en que se aplica.
Según ellas, no está claramente indicado a los pasajeros cuándo es necesario un asiento adicional. Esto genera el riesgo de que las decisiones se tomen de manera espontánea y subjetiva.