Dresde/Panamá - Para muchos pasajeros es un sueño único, por el que han ahorrado durante mucho tiempo. Un viaje alrededor del mundo en un crucero . 133 días, 55 puertos, 27 países. Coste: casi 30.000 euros por persona. Para un jubilado, sin embargo, el viaje soñado se ha convertido en el viaje de terror de su vida.

Porque a bordo del Aida Diva el abuelo Bernd (84) contrajo el norovirus. Al igual que cientos de pasajeros que navegan actualmente por el mundo en el coloso de 252 metros, él luchó contra una grave infección gastrointestinal.

Completamente deshidratado, sus riñones fallaron; la médica del barco lo dio de alta hace una semana —al “Hospital Cuatro Altos” en Colón, Panamá— y luego el Aida zarpó de nuevo.

Una portavoz de la compañía de cruceros: “Tenemos un hospital a bordo que nos permite cubrir toda la atención médica de primera necesidad. Hasta que se indique que es mejor tratar al paciente de forma hospitalaria. No nos eximimos de la responsabilidad, simplemente en ese momento no teníamos los recursos.”

Con lágrimas, la abuela Jutta (86) se comunicó el día de San Nicolás con su nieta Pia (28) en Dresde , describiendo la situación totalmente desolada.

“Al principio no supimos nada”, cuenta la nieta a TAG24 . Porque la abuela estaba ahora sola en el gigante del crucero, mientras su marido permanecía en la clínica de Centroamérica. “¡Pero ella tampoco sabía cómo estaba él!”

Así que Pia llamó a Hansemerkur, con la que sus abuelos habían contratado el “seguro completo”. Aunque la póliza costó 1 600 euros, la aseguradora no hizo nada durante seis días, asegura la nieta.

"Y entonces nos presentaron hechos consumados." El séptimo día llegó la notificación a la casa, indicando que no había motivo para un traslado médico de regreso a Alemania.

Además, se suspenderían los pagos al hospital, ya que el paciente estaba "listo para el alta".

Con un andador y sin conocimientos de español, el abuelo Bernd tendría que arreglárselas solo en Panamá.

Ante la consulta de TAG24, un portavoz del seguro asegura que toman el caso en serio y están dispuestos a ayudar con el regreso. Pero, según las "Condiciones Generales del Seguro", solo pueden ofrecer clase económica y no acompañamiento médico.

Y eso, aunque el hospital había exigido explícitamente clase Business y asistencia médica. "También nos presentaron el apoyo de forma distinta", comenta Pia. Sí, se hizo una oferta: ¡por 16.500 euros!

Por puro temor a su abuelo, la prima de Pia se subió al avión y quiere traer de vuelta al anciano de edad avanzada personalmente. El hospital incluso organiza un conductor que lleva a Bernd al aeropuerto. De los viajes alrededor del mundo, el abuelo ya tiene la barriga llena.