Del servicio de estrellas a la fama en TikTok: la directora del hotel de lujo de Heidelberg conquista la red
De Stefanie Järkel
Heidelberg - Reproducciones de schlager, bailes con sus empleados y clips sobre la vida cotidiana del hotel “Europäischer Hof Heidelberg”: Caroline von Kretschmann es una estrella de TikTok . ¿Por qué millones hacen clic en sus videos?
«Buenos días, buenas tardes. Buenas noches», suena el tema de Peter Menger. La mujer de traje negro y camisa blanca, con gafas de pasta, un bob castaño oscuro peinado hacia atrás, canta, sonríe y asiente con la cabeza mientras sale de su oficina, atraviesa el vestíbulo del hotel, pasa por la recepción y se dirige al patio.
La mujer es Caroline von Kretschmann, directora del hotel de lujo «Europäischer Hof Heidelberg» y estrella de TikTok. El vídeo ha acumulado hasta ahora alrededor de 7,9 millones de reproducciones.
«Me gustó mucho esta canción», dice la de 57 años. «Y pensé que era una forma bonita de desearle a la gente, este viernes —sí, era viernes—, un buen fin de semana». Era una noche de diciembre.
«Fue muy divertido», comenta sobre la grabación. «Los compañeros se partían de risa y también los huéspedes, porque había que pasar por allí cantando la canción». Sin embargo, la enorme respuesta los dejó sorprendidos.
Con videos de baile iniciados durante la pandemia
Von Kretschmann está activo en las redes sociales desde hace tiempo. Durante la crisis del coronavirus en 2020, él y su equipo comenzaron a publicar videos de baile, según cuenta Kretschmann. De los 165 empleados, la mayor parte estuvo en reducción de jornada, excepto los 35 aprendices.
Intentaron volver a dar forma a la situación difícil por sí mismos. “Entonces nos preguntamos: ¿qué podemos hacer? Y yo tengo una cierta afición por la música, que siempre levanta el ánimo”. Así que participaron en un reto de baile en las redes sociales.
La respuesta al video fue positiva. “Y, al mismo tiempo, también motivó a nuestros jóvenes”.
Eso también los haría más visibles, dice von Kretschmann. Los huéspedes llegan al hotel y le dicen, por ejemplo, a un camarero: “Ya le vi en TikTok” o “Le vi bailar”.
La madre de 84 años de Kretschmann aún más exitosa en TikTok
En breves videos, Kretschmann y su equipo también muestran la vida cotidiana del hotel, como cuando la madre de Kretschmann, Sylvia, de 84 años, lleva bandejas con fruta por el hotel.
Su madre es mucho más popular que ella en las redes sociales, afirma Kretschmann. Cuando publica videos con su madre, obtienen inmediatamente un millón de visitas, “sea lo que sea que haga”.
Sin embargo, entre los videos entretenidos también aparecen publicaciones serias, a veces incluso políticas. La combinación es importante para ella, subraya Kretschmann. “Yo tampoco quiero ser conocida como la payasa de Heidelberg”.